EDP explica vídeo de golpe da conta de energia

Um vídeo que circula nas redes sociais desde quarta-feira (6) levantou suspeitas sobre um possível golpe envolvendo contas de energia elétrica no Espírito Santo. As imagens mostram um morador de Rio Novo do Sul que recebeu duas faturas com vencimento para maio de 2026.

O morador desconfiou porque uma das contas não tinha número fiscal e os valores cobrados eram diferentes. Ele foi a um ponto de atendimento da EDP na cidade e pediu a segunda via do documento. No local, descobriu que o valor correto era o mesmo da segunda fatura que havia recebido em casa.

A EDP informou que não se tratava de um golpe. A empresa confirmou que as duas contas eram verdadeiras e foram emitidas pela própria concessionária. Segundo a distribuidora, uma falha técnica causou a emissão duplicada das faturas para alguns clientes. Por isso, uma segunda conta foi enviada com as informações corrigidas.

“Em razão de uma falha técnica, alguns clientes receberam duas faturas de energia geradas pela própria concessionária. A distribuidora esclarece que a segunda versão entregue aos consumidores traz a informação da substituição da conta de energia anterior, podendo haver pequenas diferenças de formatação”, explicou a empresa.

Orientações da EDP

A EDP orienta que clientes com dúvidas procurem os canais oficiais de atendimento para confirmar as informações e emitir a segunda via da conta, como fez o morador de Rio Novo do Sul. A empresa também recomenda que os consumidores verifiquem os dados da fatura antes de realizar qualquer pagamento.

Para evitar confusões, a concessionária sugere que os clientes confiram o valor cobrado, a data de vencimento e o número de inscrição no documento. Em caso de suspeita, o ideal é buscar atendimento presencial ou pelos canais digitais oficiais da empresa.